Fiables. Disponibles. Compétents. Voilà ce que nous entendons par service.

Qu’il s’agisse de pièces de rechange, de maintenance, de dépannage ou de modernisation. Nos spécialistes ne sont pas seulement à l’écoute de vos demandes, ils disposent aussi du savoir-faire nécessaire pour vous aider rapidement et de manière fiable. Sur site ou à distance. Chaque fois que vous avez besoin de nous.

Life Cycle Services

La sécurité et la rentabilité de l’exploitation de votre production nous tiennent à cœur ! C’est pourquoi nous mettons à votre disposition toute une palette d’offres de service – à commencer par un grand nombre de pièces de rechange OEM, de pièces d’usure et de pièces de fabrication interne de haute qualité, que nous tenons à votre disposition de manière adaptée. Bien entendu, nous prenons également en charge et suivons leur installation dans les règles de l’art. Après une mise en service (ou remise en service) par nos spécialistes, nous restons disponibles à court terme avec notre service à distance. Notre prestation comprend naturellement aussi la garantie correspondante. Notre service est complété par des contrats de maintenance et d’entretien, adaptés individuellement à votre entreprise.

Smart Service

Par Smart Service, nous entendons une série d’offres avec lesquelles nous sommes à vos côtés en cas de besoin :

Hotline :
Par téléphone, vous pouvez joindre nos spécialistes, qui vous aident avec compétence et disponibilité en cas de problème aigu. Si nécessaire, nous accédons aussi à votre installation à distance (remote). Votre avantage : les perturbations sont localisées plus rapidement – et nous pouvons engager des mesures d’assistance ciblées.

Remote Control :
Où que se trouve votre machine ou installation dans le monde – nous sommes toujours proches de vous à distance ! Grâce à une connexion VPN sécurisée et chiffrée, nous pouvons intervenir rapidement si nécessaire et vous aider directement afin de minimiser les arrêts.

Solution numérique avec ida :
Avec ida, notre logiciel d’analyse numérique développé en interne, vous gardez à tout moment une vue d’ensemble de votre installation, vous pouvez la gérer plus facilement et suivre votre production : ida enregistre l’état et la productivité en continu et en temps réel. L’analyse des données d’exploitation vous permet d’exploiter au mieux les performances de nos installations. De plus, grâce à ida, vous pouvez intervenir vous-même dans les petits cas de service : des vidéos de formation détaillées vous montrent comment faire. Voilà ce que nous entendons par production moderne.

Safety Solutions

Dispositifs de protection / concept de sécurité :

La sécurité avant tout :
Sur demande, nous vous proposons également un concept de sécurité de haute qualité – soit comme solution complète spécifique, soit de manière flexible sous forme d’éléments individuels de dispositifs de protection, comme notre système de clôture de sécurité.

Conformité CE :
Nous prenons également en charge pour vous l’acte administratif de conformité CE conformément à la directive Machines européenne 2006/42/CE. Celle-ci stipule qu’un ensemble de machines interconnectées constitue un « ensemble de machines » nécessitant une déclaration de conformité correspondante et un marquage CE pour l’installation complète.

Dans de nombreuses entreprises, les lignes de production présentent un haut degré d’interconnexion. Nous clarifions et évaluons pour votre entreprise si, dans votre cas, la directive Machines européenne est applicable !

Retrofit

Même les meilleures machines et installations finissent par prendre de l’âge. Aucun problème. Nous les modernisons. Avec notre concept de retrofit, nous ne maintenons pas seulement vos installations au niveau le plus actuel, nous les optimisons aussi à votre avantage : par exemple par des économies d’énergie, une efficacité accrue et une productivité renforcée.

ida – La plateforme numérique de la production moderne

Avec ida (intelligent data analytics), vous gardez votre production à l’œil à tout moment. Les recherches d’informations chronophages ainsi que les analyses complexes de données d’exploitation appartiennent au passé avec IDA. Connectez votre machine / installation à notre écosystème et profitez ainsi d’une sélection modulaire de services numériques.